FERNWARTUNG
PRODUKTIVITÄT ERHALTEN DURCH REGELMÄSSIGE IT-WARTUNG
Im Schnitt verbringen Anwender in Unternehmen mehr als 20 unproduktive Vormittage im Jahr, weil Hardware, Software, Betriebssystem, Netzwerk und Peripherie nicht das tun, was sie tun sollten. Abhilfe schafft zum einen ein gutes IT-Monitoring, also eine dauerhafte und zuverlässige Betreuung und Überwachung der Server, Clients und Datensicherungen, und zum anderen eine regelmäßige IT-Wartung.
NITERA MACHT IT-AUSFÄLLE UNWAHRSCHEINLICHER.
Der IT-Support von nitera garantiert die kontinuierliche Überprüfung beziehungsweise Kontrolle der Verfügbarkeit, der Sicherheit oder auch des Nutzerverhaltens. Dadurch kann ein Problem so rechtzeitig identifiziert und lokalisiert werden, dass wir es beseitigen können, bevor es zu einem echten Problem für Ihr Unternehmen wird. Mit anderen Worten: Der IT-Support durch nitera erhöht die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur, beugt also IT-Ausfällen und Störungen der Arbeitsabläufe vor. Ein immer wieder gerne dafür verwendeter Begriff: Effizienz.
Doch wir machen kein Angebot für die IT-Betreuung ins Blaue hinein. Wir locken nicht mit Schnäppchen nebst üppigem Kleingedruckten. Wir sagen auch nicht, dass zuerst dieses oder jenes angeschafft werden muss, damit die IT-Betreuung für uns einfacher wird. Wir sind kein Systemhaus. Wir sind offen für Ihre Anfragen zu IT-Support – wenn Sie uns die Möglichkeit bieten, dass wir uns zuerst unverbindlich aber gründlich und in jedem Fall diskret und höchst vertraulich Ihre vorhandene IT-Landschaft analysieren, um eine fundierte IT-Beratung leisten zu können.
NITERA MACHT DEN IT-SUPPORT KALKULIERBARER.
Wir gewährleisten zusätzlich zu Monitoring, Fehleranalyse und Wartung auch die Beschaffung von Hardware und Software inklusive deren Austausch, sowie in jedem Fall eine schnelle und fachlich gute IT-Betreuung. Wir bieten IT-Support über alle Support-Stufen. Ziehen Sie Ihren Gewinn aus unserem „IT-Support-Modul-Baukasten“, indem Sie exakt die Module nutzen, die Ihre Anwender wirklich benötigen.
UNSERE MODULE
NITERA MODUL-PAKET 1: MONITORING
IT-Monitoring und IT-Wartung für kleine und mittlere Unternehmen
nitera überwacht proaktiv Hardware, Software, Netzwerke und Kommunikationsgeräte zum Pauschalpreis. IT-Störungen werden erkannt und behoben, bevor sie Anwender bemerken. Das Ergebnis: weniger Ausfälle und höhere Verfügbarkeit.
Wie funktioniert das in der Praxis?
Das IT-Monitoring-System von nitera überwacht Kundensysteme rund um die Uhr. Bei Unregelmäßigkeiten werden Techniker sofort informiert und leisten per Fernwartung oder vor Ort schnelle Hilfe. Gleichzeitig werden Hard- und Software proaktiv überprüft, um Updates und reibungslose Funktionalität sicherzustellen.
NITERA MODUL-PAKET 3: SUPPORT
Anwenderbetreuung und IT-Konfiguration
Dieses Modul-Paket bietet Planungssicherheit im IT-Support. Nitera löst Probleme effizient, egal ob für Anwälte, Hersteller oder Blumenzüchter, die störungsfreie Prozesse benötigen.
Wie funktioniert das in der Praxis?
Der IT-Helpdesk von nitera bietet zu vereinbarten Zeiten Lösungen für Endanwenderprobleme – zuverlässig, pauschal und mit garantierter Zufriedenheit. IT-Systeme werden überprüft, konfiguriert und auf Wunsch lückenlos überwacht.
NITERA MODUL-PAKET 2: CONSULTING
IT-Beratung und IT-Betreuung der Mitarbeiter
nitera bietet schnelle, professionelle Hilfe: vom Passwort-Reset über Rechteverwaltung und Netzwerkadministration bis hin zu Datenrettung und Backups. Der IT-Helpdesk unterstützt KMU kostengünstig, damit Mitarbeiter schnell weiterarbeiten können.
Wie funktioniert das in der Praxis?
nitera ist ohne Call-Center oder Warteschleifen direkt erreichbar. 97 % der Anfragen werden sofort bearbeitet – dank Wissensdatenbanken und sicherem Online-Support mit Fernsteuerung. Probleme werden umgehend und professionell gelöst.
NITERA MODUL-PAKET 4: WARTUNG
Fehleranalyse, Wartung und Austausch bestehender IT-Komponenten zum Pauschalpreis
​Das Modul-Paket nitera-repair bietet volle Planungssicherheit bei Hardwareproblemen. Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen, Hardwaretausch oder Back-up-Arbeiten – alles ist im Pauschalpreis abgesichert.
Wie funktioniert das in der Praxis?
Mit dem nitera-repair-Paket sind Kosten für Fehleranalyse, Wartung und Austausch von IT-Komponenten fest planbar. Zusätzliche Hardware oder Lizenzgebühren sind ausgenommen. Das Paket ist nur in Verbindung mit Modul 1 next:monitoring verfügbar und bietet maximale Sicherheit.
NITERA MACHT IT-BETREUUNG NUTZBRINGENDER.
Als IT-Dienstleister möchten uns erst ein genaues Bild von Ihrer IT-Landschaft machen, bevor wir Ihnen ein exakt zugeschnittenes Angebot für IT-Betreuung machen, das Ihnen den größtmöglichen Nutzen garantiert.
Profitieren Sie von unserem Angebot einer kostenlosen IT-Erstberatung. Verschaffen Sie Ihrem Unternehmen damit einen Wettbewerbsvorteil und erfahren Sie, warum wir den Vorstellungen und Anforderungen Ihres Unternehmens an eine ebenso effiziente wie effektive IT-Landschaft so nah wie möglich kommen.